Politique de Remboursement

1. Droit de Rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, les clients disposent d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Ce droit de rétractation s'applique uniquement aux achats effectués sur le site Les Plaisirs du Sud.

Pour exercer le droit de rétractation, veuillez contacter notre service client à contact@lesplaisirsdusud.com et mentionner votre numéro de commande.

2. Conditions de Remboursement

Les produits retournés pour un remboursement doivent répondre aux conditions suivantes :

• Être non utilisés et non endommagés.
• Être dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires éventuels.
• Être accompagnés d’une preuve d'achat.

Les retours de produits endommagés, usés ou modifiés par le client ne seront pas acceptés pour remboursement.

3. Procédure de Retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez le service client à contact@lesplaisirsdusud.com pour obtenir l’autorisation de retour.
2. Emballez soigneusement les produits dans leur emballage d'origine et ajoutez une copie de la facture ou du numéro de commande.
3. Expédiez le colis à l’adresse indiquée par notre service client. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

4. Délai de Remboursement

Une fois les produits retournés réceptionnés et inspectés, Les Plaisirs du Sud procédera au remboursement du montant correspondant sous un délai de 10 à 14 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, sauf indication contraire du client.

5. Exceptions au Droit de Rétractation

Certains articles ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement, notamment :

• Les produits personnalisés ou confectionnés sur demande.
• Les articles qui, par nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

En cas de question concernant un produit spécifique, nous vous invitons à contacter notre service client avant de finaliser votre achat.

6. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande

Si un produit est livré défectueux ou ne correspond pas à la commande passée, le client est invité à contacter immédiatement Les Plaisirs du Sud à contact@lesplaisirsdusud.com. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par le Vendeur, et le client pourra choisir entre un échange ou un remboursement complet.

7. Contact pour Demandes de Remboursement

Pour toute question ou demande concernant un remboursement, veuillez contacter notre service client par e-mail à contact@lesplaisirsdusud.com.